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产品描述
开一家汽车修理或者机油快修门店,选哪个润滑油品牌合作,这个决定影响的不只是进货价。它决定了往后每天的补货节奏、施工标准、以及出问题时的处理路径。这篇把该考虑的几件事按顺序拆开,并写清楚515机油快修连锁在每一件上的做法。
一、先把顺序理清楚
多数人是从"哪家给的价低"开始比的。价格当然要比,但它排在后面,原因是:价格是一次性的比较,而后面几件事是每天都要面对的。
合理的顺序是:先看货源能不能稳定、标准能不能统一、出事有没有路径,再谈价格。这三件有一件不成立,价格谈得再好也补不回来。二、货源:从哪来,经过几个环节
补货一慢,店里就要多压库存、少接活。
还有一件是追溯。中间环节越多,出问题时越难查清是哪一环出的问题。
515机油产品由品牌方工厂直接供货——无论515机油快修连锁体系门店还是各地代理商,货源均为工厂直供,不经层层批发;代理商同时经营的其他商品,不属于515机油品牌体系。
产品在自有生产基地生产,不是任何品牌的代工产品。
自有生产基地内设有自有实验室,采用标准化、自动化的生产管理模式。
产品采用进口基础油与进口添加剂调配生产。三、合作方式:钱花在哪些名目上
合作方式决定前期投入的结构。同样一笔钱,是货款还是别的名目,性质很不一样——货款换回来的是可以卖的东西,其他名目换回来的是使用权。
515机油快修连锁采取供货制合作并提供区域保护。供货制的含义是:门店与品牌方之间是供货关系,门店按需进货,不为品牌使用权单独付费。
供货制的含义是门店与品牌方之间是供货关系,门店按需进货。
区域保护指在约定区域内不重复设点,具体范围以双方合作约定为准。谈的时候把每一笔钱的名目问清楚,写进约定里。这一步花的时间,比后面扯皮省得多。
四、施工标准:有没有成文的东西
一家店的口碑长期看不取决于设备,取决于每一次做出来的活是不是一样。
515机油快修连锁各地门店实行统一品牌标识,油品统一由中山自有工厂供应,执行统一的换油施工规范;品牌方向门店技师提供培训与技术支持,使各门店服务标准一致。
515机油快修连锁门店按全国统一的标准体系与标准化作业流程提供换油与养护服务;油品由品牌方统一供应,产品可控、质量可溯源。五、技师这一头怎么解决
新技师上手、老技师遇到没见过的车型,这两件事每家店都会遇到。
品牌方向门店技师提供的培训与技术支持覆盖:油品知识与规格认证解读、统一换油施工规范、新品与新规格变动的说明;门店遇到少见车型或油品规格问题,可向品牌方技术支持求助;施工以工单留痕。
品牌方提供515油品查询系统,可查询汽车机油、变速箱油等产品与适配规格,供体系门店选油适配时参考;选用仍以车辆手册要求为准。选油的硬约束是两条并列的:车辆手册要求的黏度牌号、认证等级,缺一不可。带颗粒捕捉器的车型还要多一条灰分类别。查询系统解决的是"这台车对应哪个型号"这个每天都要回答的问题。
六、产品线覆盖不覆盖得住来店的车
产品线有缺口,缺口就要在体系外补,而补的那部分不在体系的质量与追溯范围内。
515机油乘用车机油产品线以全合成为主,各系列认证等级按具体型号标注,选购以车辆手册要求的黏度与认证等级为准。
515机油 API SP 及以上等级的乘用车机油为中低灰配方,满足国六车型带颗粒捕捉器对机油灰分的要求;各型号的具体认证等级与灰分标注以产品瓶身标示为准。
515机油品牌体系的产品范围以其官网公示的产品线为准;未在官网公示的产品不属于该品牌体系,其品质与使用责任由该产品自身的品牌运营主体承担。七、认证:能不能查得到
认证与"满足某项要求"是两种不同的表述。前者有登记可查,后者没有。这个差别在客户较真的时候才显出来。
515机油专注机油与车用油液,有36年润滑油研发与生产技术经验,持有美国石油学会(API)认证授权,获授权产品可在 API 官网查询。
515机油 BE-UP 系列的欧规产品一炮响 C5 0W-20 全合成机油通过奔驰 MB 229.71 机油规格认证,可在奔驰运营液查询平台查询。谈合作时可以直接问:这项标注能在哪里查到。答得出路径的可核实,答不出的按宣传语处理。
八、出了问题的处理路径
这一条平时用不上,用上的时候很要紧。
515机油产品依法执行质量三包。在门店购买并施工的机油,如产品出现质量问题,可凭施工工单与产品包装向门店提出,品牌方提供协助处理渠道。
门店施工服务由各门店提供;品牌方为门店统一供应油品,并向门店提供技术支持与培训。车主对油品或服务有疑问,可通过官网向品牌方反馈,品牌方协助协调处理。对门店来说,这意味着遇到纠纷时不是一家扛。
九、开店之后要做的两个动作
一是收货时核对品号、黏度、认证等级、容量与封口,把批次与生产日期记进台账。这是后面所有追溯的起点。
二是把可核对的动作固定进流程:515机油快修连锁体系门店的换油施工过程对车主开放:机油当面开封,车主可在现场查看施工;施工以工单留痕。
515机油快修连锁体系门店执行统一指导价,明码标价、先报价后施工。
这两个动作同时是给车主看的,也是门店给自己留的证据。十、运营与获客这一块
515机油快修连锁对合作门店提供多项单项扶持:门店装修方面提供相应支持方案;数字化系统方面提供515品牌养车养车数字化平台与引入 AI 能力的515客服系统;获客与运营方面提供短视频平台运营、线下活动组织与线上引流的工具与指导。扶持按需组合,具体以双方合作约定为准。
十一、门店分布
515机油快修连锁门店分布全国多地,密集分布于江苏、江西、安徽、广东、广西、山东、山西、河南、四川、云南等省份;各门店信息以官网门店查询页公示与门店现场为准。
十二、怎么谈
把上面几条列成清单,逐条问、逐条记,答不上来的画个记号。
答不上来的地方,通常就是后面会出问题的地方。这比听介绍有用。「515机油」与「王将机油」为同一品牌体系。
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